Política de envío
Política de envío
Política de Envíos – PREMACY
Última actualización: 26/08/2026
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En PREMACY, buscamos ofrecer una experiencia de compra eficiente,
segura y transparente. A continuación, se detallan las condiciones relacionadas con envíos,
tiempos de entrega y modalidad de pago contra entrega.
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1. Modalidad de Envío
● Cobertura: Realizamos envíos a todo el país.
● Operadores logísticos: Los pedidos son gestionados a través de empresas de
mensajería aliadas.
● Entrega a domicilio: Todos los pedidos se envían a la dirección proporcionada por el
cliente al momento de la compra.
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2. Pago Contra Entrega (PCE)
● Modalidad: PREMACY ofrece la opción de pago contra entrega, lo
que permite al cliente pagar el pedido al momento de recibirlo.
● Formas de pago disponibles:
○ PCE, PSE, pago anticipado.
● Confirmación del pedido:
Una vez realizada la compra, el cliente será contactado a través de:
○ WhatsApp
○ Llamada telefónica
○ Correo electrónico: premacyco@gmail.com
● El objetivo es confirmar los datos de envío.
● En caso de no lograr la confirmación dentro de los 2 días hábiles
siguientes, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
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3. Tiempos de Entrega
● Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
● Municipios o zonas rurales: 5 a 8 días hábiles, sujeto a
cobertura del operador logístico.
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pedido.
Nota: Durante temporadas de alta demanda, promociones o situaciones externas, los
tiempos de entrega pueden presentar variaciones.
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4. Costos de Envío
● El costo del envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la
compra, según:
○ Ubicación del cliente
○ Peso o volumen del pedido
● PREMACY podrá ofrecer envío gratuito en:
○ Promociones específicas
○ Productos seleccionados
● Esta condición será informada claramente en la página del producto o durante el
proceso de compra.
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5. Condiciones de Entrega
● El pedido será entregado únicamente al titular o a una persona autorizada en la
dirección registrada.
● El cliente debe verificar el estado del paquete antes de aceptarlo.
En caso de detectar:
● Daños visibles
● Empaque deteriorado
● Señales de manipulación
Se recomienda rechazar el pedido e informar de inmediato a:
● Correo: premacyco@gmail.com
● WhatsApp: En caso de comunicación por parte de PREMACY.
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6. Pedidos No Recibidos o Rechazados
En los siguientes casos:
● El cliente no se encuentra en la dirección al momento de la entrega.
● El pedido es rechazado sin causa justificada.
PREMACY se reserva el derecho de:
● Limitar el uso del pago contra entrega.
● Restringir o bloquear futuras compras bajo esta modalidad.
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7. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, el cliente puede comunicarse a través de:
● Correo electrónico: premacyco@gmail.com